Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può:

• utilizzare l'apposita funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito;

• utilizzare il modulo di recesso eventualmente disponibile sul Sito;

• inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere tramite e-mail all'indirizzo info@cerwo.com.

La funzione elettronica di recesso consente al Cliente di trasmettere la propria richiesta direttamente online attraverso una procedura semplice, accessibile e chiaramente individuabile.

Prima dell'invio definitivo della richiesta il Cliente dovrà confermare espressamente la volontà di esercitare il recesso.

A seguito della trasmissione della richiesta, CERWO S.r.l. invierà senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole contenente:

• il contenuto della dichiarazione di recesso;

• la data e l'ora della richiesta;

• un riferimento identificativo della pratica.

L'utilizzo della funzione elettronica produce gli stessi effetti giuridici delle altre modalità previste dalla legge.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione sul Sito.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

CERWO S.r.l.
Zona Industriale – Tronco E
73042 Casarano (LE) – Italia
E-mail: info@cerwo.com
Telefono: 0833 333033

RIMBORSI

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CERWO S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

CERWO S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore.